※ 아래 내용은 제보자가 해당 사이트를 직접 이용하며 겪은 일과 현재까지 확인된 상황을 바탕으로 작성한 후기입니다.

저는 지난 5월경부터 (구)지니카지노, 현재 울라프카지노를 이용했습니다. 이용 기간 동안 입금과 출금, 환전 거래 규모는 누적 약 100억 원에 달했고 실제 게임에서 발생한 손실도 수억 원 수준입니다.게임 손실 자체를 문제 삼으려는 것이 아닙니다. 핵심은 사이트에서 환전받은 자금과 관련해 제 계좌가 보이스피싱 피해자금 문제로 두 차례나 지급정지되었고, 현재까지 정상적인 계좌 사용을 못하고 있다는 점입니다.

1. 환전 이후 두 차례 발생한 계좌 지급정지

환전받은 금액 중 보이스피싱 관련 자금이 포함되어 6월경 처음 지급정지가 발생했고, 어렵게 해제했으나 8월경 같은 문제가 또 발생했습니다. 환전이 안전하다는 안내와 달리, 일상생활과 금융거래에 막대한 지장을 주는 피해를 입었습니다.

2. 환전 자체는 처리됐으나 '안전성'이 문제입니다

사실관계 확인을 위해 밝히자면, 사이트가 모든 환전을 거부한 것은 아닙니다. 1억 원가량의 환전도 약속대로 처리해 주었습니다. 하지만 환전 금액 지급 여부보다, 이용자에게 전달된 자금의 안전성과 문제 발생 이후의 무책임한 대처가 문제입니다.

3. 막대한 피해에도 보상은 고작 50만 원

지급정지 이후 고객센터에 해결책을 요청했으나, 받은 보상은 단 50만 원이었습니다. 계좌가 풀리면 추가 지급을 검토하겠다는데, 지급정지가 장기화되는 동안의 막대한 피해와 불편은 모두 이용자가 떠안으라는 식입니다.

4. 며칠씩 지연되는 고객센터의 무책임한 답변

계좌 지급정지라는 중대한 문제임에도 텔레그램 고객센터는 메시지를 읽고도 무시하거나, 3~5일이 지나서야 답변을 줍니다. 구체적인 해결 방안이나 보상 기준에 대한 설명 없이 방관하고 있습니다.

5. 보증 커뮤니티의 글 삭제 및 이용자 차단 조치

해당 사이트를 보증업체로 소개하는 커뮤니티에 상황을 알렸으나, 게시글은 삭제되고 제 IP와 계정이 차단당했습니다. 현재 사이트 로그인조차 막혀 있습니다. 문제가 발생하자 덮기에 급급한 모습입니다.